وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تعلن الريادة الرقمية عن شغل Positions جديدة في تخصصات تخصص العمل.

نتطلع لتعيين شخصيات طموحة لتحقيق النجاح في ممثل خدمة العملاء في مكان باتنة.

نرغب في استقطاب لديهم القدرة على الابتكار لرفع مستوى الأداء.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, إلمام بـ المهارات والمهام.
نحتاج أيضاً إلى التعاون لتقديم أفضل الخدمات.

نضمن تقديم بيئة عمل ملهمة مثل دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت ترى أنك الأنسب لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة، مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل المعلومات، القدرة على إدارة الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة، مهارات التعاطف لفهم احتياجات العملاء، القدرة على التحدث بوضوح ولباقة مع العملاء، مهارات تحليل البيانات لتقديم تقارير عن تفاعل العملاء، القدرة على التكيف مع الضغوط والعمل تحت الضغط، مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء، الالتزام بتحقيق رضا العملاء

المهام:

التواصل مع العملاء لتقديم الدعم المطلوب، تسجيل المعلومات المتعلقة بالعملاء في الأنظمة الإلكترونية، التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة، تقديم تغذية راجعة للإدارة عن تفاعل العملاء، إدارة الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة، التعاطف مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم المساعدة، بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء لتعزيز الولاء، إعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء وأدائهم، التعاون مع فرق العمل الأخرى لتحسين خدمة العملاء، الالتزام بتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- حتى لو فيه ضغط كبير، يقدر يشتغل بكفاءة ويخلص المهام المطلوبة
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- تشتمل المزايا على برامج المكافآت والحوافز لمكافأة الأداء المتميز.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد المتاحة بفعالية.

القدرات المطلوبة

- العمل معنا يعني المشاركة في رحلة مليئة بالتحديات والإنجازات.
- يتجنب السوالف الجانبية ويخلص شغله بسرعة
- ينجز ما عليه بكفاءة دون المماطلة أو التأخير
- يواجه أي تحدي أو ضغط بصبر وكفاءة ويخلص شغله على أكمل وجه
- الحفاظ على جو من الثقة والاحترام المتبادل في العمل.

وظائف ممثلي خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة