وظائف الجزائر

مطلوب موظف خدمة العملاء

ملخص الوظيفة

اسم الوظيفة موظف خدمة العملاء
اسم المعلن شركة العالمية
العنوان : الدولة الجزائر
العنوان : المدينة باتنة
نوع الدوام دوام كامل
الراتب المتوقع 37460 دينار جزائري
تاريخ الإعلان 2024-10-25
تاريخ الإنتهاء 2024-11-24

تفاصيل الوظيفة

وصف الوظيفة

تخبر جهة العالمية عن تقديم مقترح وظيفة خاصة للإلتحاق في فريق العمل إذا كنت تسعى في سبيل تحديات مختلفة وتحب العمل داخل بيئة ديناميكية فإننا نسعى عن وظيفة موظف خدمة العملاء لتأدية العمل في باتنة.

نحن نؤمن بأهمية الابتكار والتفاني في الوظيفة ونسعى لجذب الأشخاص الذين يمتلكون القدرات والكفاءات اللازمة للتميز في هذه الوظيفة عندما أنت عندك الخبرة على في في الجماعي ولديك رغبة كثيرة في التطور والتطور المهني لذلك نرغب أن نستقبل عنك

تحتوي المهام المطلوبة:
- القيام الوظائف اليومية بدقة وبكفاءة
- التعاون مع الفريق لتحقيق الأهداف المحددة
- التعاون في تطوير استراتيجيات التشغيل.

الشروط المطلوبة:
- درجة علمية في التخصص ذي الصلة
- مهارات اتصال ممتازة وقدرة على العمل تحت الضغوط.
- معرفة ماضية في مجال العمل.

إذا إذا راغبًا بالانضمام في فريقنا يرجى إرسال سيرتك الملف الشخصي إلى إدارة الموارد العمالة للمعالجة.

لا تغفل هذه الفرصة للإلتحاق إلينا في باتنة.
نحن في انتظارك!

المهارات:

القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني ولطيف، مهارات التواصل الفعالة لتقديم المعلومات والإجابة على استفسارات العملاء، القدرة على التحدث بوضوح وسلاسة مع العملاء وشرح المنتجات والخدمات، الالتزام بتوفير خدمة عملاء ممتازة والعمل على تحسين تجربة العملاء، القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة، المرونة في العمل ضمن فريق والتعاون مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة، الإلمام باستخدام برامج الكمبيوتر الأساسية وأنظمة إدارة علاقات العملاء، القدرة على التعامل مع ضغط العمل والتفاعل مع عدد كبير من العملاء يومياً، مهارات الإصغاء الفعالة لفهم احتياجات العملاء بشكل جيد، القدرة على العمل بشكل مستقل وتحمل المسؤوليات الموكلة بكفاءة

المهام:

تقديم خدمة العملاء بشكل محترف ولطيف لجميع العملاء، متابعة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وحلها بكفاءة، تقديم المعلومات حول المنتجات والخدمات بشكل دقيق للعملاء، المساعدة في معالجة الطلبات والإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة، توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لمزيد من المساعدة، إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن، الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة، توثيق جميع التفاعلات مع العملاء وتحديث السجلات بشكل مستمر، تقديم تقارير دورية عن تفاعلات العملاء والمشكلات المتكررة لتحسين العمليات، الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتقديم أفضل خدمة ممكنة

الانشطة الوظيفية

- التعامل مع المواقف الصعبة بحرفية من خلال استخدام تواصل متزن وفعال.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.
- احنا بندور على ناس بتدور على تحدي جديد، قدم دلوقتي.
- مهارات التقييم الدقيقة تعتمد على فهم واضح لمؤشرات الأداء الرئيسية.
- يتفانى في عمله ويظهر اهتمامًا حقيقيًا بكل التفاصيل

القدرات المطلوبة

- الحرص على تنفيذ المهام بشكل دقيق ومهني حتى لو كان ذلك على حساب الكمية.
- تركز عملية التقييم على مراجعة دورية للأداء وتحديد مسارات النمو المستقبلي.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- دبلوم ثانوي يساهم في اكتساب المعرفة الأساسية اللازمة للدخول في مجالات تقنية أو مهنية.

مطلوب موظف خدمة العملاء بباتنة - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة



Ads





التقديم على وظيفة مطلوب موظف خدمة العملاء