وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Frontline Holdings
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين خدمة عملاء للعمل بالقاهرة
يفضل خبرة في المجال.
لا يشترط جنسية المتقدم
شرط لا يزيد عمر المتقدم عن 40 عام

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف الشركة
- مهارات التواصل الفعالة للتفاعل مع العملاء بطريقة مهنية
- مهارات التفاوض لإقناع العملاء وتحقيق النتائج المرجوة
- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم
- مهارات حل المشكلات لتحسين تجربة العملاء وتلبية توقعاتهم

المهام:

- معالجة شكاوى العملاء والعمل على حلها بسرعة وكفاءة
- متابعة تفاعل العملاء مع الخدمات المقدمة لضمان تحسين التجربة
- إدارة المعلومات المتعلقة بالعملاء وتحديثها في نظام إدارة العلاقات
- التواصل مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- تنسيق المواعيد وتقديم المساعدة للعملاء عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- التفاوض بمهارة: القدرة على الوصول إلى اتفاقيات مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار البنّاء.
- عقليته مرنة: يتقبل الأفكار الجديدة وما يظل على طريقة واحدة في التفكير.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- التخطيط الاستراتيجي يشمل تحديد الأهداف الكبرى ووضع خطط لتحقيقها على مراحل.

القدرات المطلوبة

- يُفضل اختيار المتقدمين الذين يلبون المعايير المطلوبة بالكامل لضمان الكفاءة.
- يُطلب من المتقدم تقديم الهوية الوطنية والشهادات لإثبات الأهلية للوظيفة.
- يأتي بأفكار جديدة باستمرار لتحسين سير العمل
- التكيف السريع مع التغيير: القدرة على التعامل مع التحولات المفاجئة في بيئة العمل.
- الفهم الشامل يتحقق من خلال شرح المعلومات بوضوح ودقة.

وظائف خدمة عملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة