وظائف المغرب

وصف الوظيفة

وظيفة جديدة شاغرة اليوم من شركة الريادة الرقمية لتعيين موظف خدمات عملاء

الشروط :

عنوان الشركة في مدينة الدار البيضاء - ولديها شواغر موظف خدمات عملاء للتعيين برواتب جيدة
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
تواصل معنا اذا كنت ترغب في الانضمام لنا

المهارات:

المعرفة بأساليب خدمة العملاء والمبيعات، القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم، مهارات حل المشكلات بسرعة وفاعلية، القدرة على التعامل مع الشكاوى والاستفسارات بطريقة احترافية، مهارات تنظيم الوقت لإدارة المهام المتعددة، الالتزام بمعايير الجودة في الخدمة، القدرة على العمل تحت الضغط، مهارات التفاوض لإغلاق الصفقات بنجاح، القدرة على تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، الالتزام بالتطوير الذاتي المستمر لمواكبة أحدث الاتجاهات في خدمة العملاء

المهام:

تقديم الدعم للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة، معالجة الطلبات والشكاوى بدقة وسرعة، تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات، التعاون مع الفرق الداخلية لحل المشكلات بشكل فعال، إعداد التقارير اليومية عن أنشطة الخدمة، متابعة العملاء لضمان رضاهم عن الخدمة المقدمة، التعامل مع الشكاوى بفعالية وتقديم الحلول المناسبة، التدريب المستمر على المنتجات والخدمات الجديدة، المشاركة في تحسين عمليات خدمة العملاء، الحفاظ على علاقة إيجابية مع العملاء لتعزيز الولاء

الانشطة الوظيفية

- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على تحديد الأهداف الكبيرة ووضع مسارات لتحقيقها
- تتم مراجعة شاملة لنتائج الأداء بشكل دوري لتحديد فرص التطوير المستمر.
- يبقى مركز وما يضيع وقته في سوالف مالها علاقة بالشغل
- يحترم أوقات العمل عبر التزامه الكامل بالوصول في الموعد المحدد.

القدرات المطلوبة

- يحرص على أن يكون كلامه واضحًا ويسمع للآخرين باهتمام
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.
- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- انضم إلينا واستمتع برواتب مغرية وعلاوات سنوية.
- القدرة على التعامل مع المشاكل بشكل هادئ ومنطقي حتى في الظروف الضاغطة.

وظائف موظف خدمات عملاء بالدار البيضاء - وظائف المغرب

وظائف مشابهة